|
|
![](\"ikony/invisible.gif\"){kind=small}
Mnozí řeší problém jak dopravit telefon na záruční opravu, přibližme si tedy možnosti.
Inspirací k napsání tohoto článečku mi byla odpověď od společnosti Siemens našemu čtenáři dalibor45 viz. použité citace níže. Autorkou citovaných odpovědí je Julia Krsková, Siemens COM, Hotline Support Team, Tel.: +420 2 3303 2727, T-mobile: 00420 736 812 727, Eurotel: +420 726 63 2727 (Citace jsou bez diakritiky, tak jak byly doručeny).
Nedjříve si objasníme na co nezapomenout před odesláním telefonu do opravy. Citace:
K uplatneni reklamace v zarucni dobe je potrebny spravne vyplneny zarucni list nebo doklad o koupi s uvedenym Imei (uvedeni IMEI na prodejni doklad plati jen pro mobilni telefony, moduly). Pokud uz telefon v zaruce neni, i tak zaslete nektery z uvedenych dokladu - pri dodani nektereho z techto dokladu je poskytovana sleva na urcite servisni ukony jako napr. prehrati softwaru pristroje. K pristroji je take nutne zaslat pruvodni dopis s popisem zavady a kontakty na Vas - e-mail, fax, adresa, telefon. Zalohujte si sva osobni data z telefonu (telefonni cisla, adresy a pod.), servis neruci za jejich zachovani a neprovadi jejich zalohu.
Pokud jste se tedy rozhodli odeslat svůj telefon do záruční opravy máte několik možností jak na to.
1. Můžete kontaktovat svého prodejce kde jste telefon zakoupili. Mnohdy ovšem bývá právě tato možnost zdlouhavá, ať už z důvodu velké vzdálenosti prodejce od místa bydliště, či liknavost samotného prodejce s odesláním telefonu.
2. Telefon osobně doručit do některého ze sběrných míst:
|
Prodejní a servisní centrum Smíchov Siemens Phone Services s.r.o. Radlická 1C 150 00 Praha 5 po-pá - 9:00 - 19:00 |
PPI-ETC s.r.o. Husitská 42 130 00 Praha 3 http://www.ppi-etc.cz / po - pá 9:00 - 17:00 |
BRITEX – CZ, s.r.o. M.Horákové 125 272 01 Kladno http://www.britex.cz/index_mt.html po - pá 8:00 - 17:00 / so 9:00 - 12:00 | ||||
|
BRITEX – CZ, s.r.o. Vožická 2582 390 02 Tábor po - pá 8:00 - 16:30 | BRITEX – CZ, s.r.o. Nádražní 3 702 30 Ostrava po - pá 9:00 - 17:00 |
Agora plus, a.s. obchodní pasáž MAXIMUS Masarykova 25/27 602 00 Brno http://www.agora.cz po - pá 9:00 - 18:00 / so 9:00 - 12:00 |
3. Odeslat telefon sám do servisního střediska Siemens. Zde se nabízí jedna velmi příjemná možnost - využití přepravní společnosi PPL s.r.o. a to zdarma!! Viz citace z odpovědi společnosti Siemens:
Pokud by jste nemel moznost se na nas obratit osobne, zaslete nam Vas telefon pres sveho prodejce nebo primo na:
Siemens Phone Services s.r.o.
Lužná 591
160 00 Praha 6
Pro prepravu na servis zdarma v ramci zaruky kontaktujte prepravni spolecnost PPL s.r.o.. Nase zakaznicke cislo, ktere je potrebne uvest je 7868.
V pripade neuznani zaruky a vraceni mobilniho telefonu bez opravy zpet se uctuje manipulacni poplatek 381,Kc s DPH. Stejny poplatek se plati pri vraceni telefonu z nezarucni opravy (bez opravy zpet).
V pripade provadeni placene opravy se uctuje jen vyse ceny opravy stanovena v cenovem navrhu, ktery je zasilan pro provedeni analyzy zavady nasim servisem.
|
|